Betalingsvoorwaarden
tandheelkundige zorg

These terms are also available in English. In the event of any discrepancy between the Dutch and the English version, the Dutch version shall prevail.

Deze betalingsvoorwaarden zijn tevens beschikbaar in het Engels. In geval van tegenstrijdigheid tussen de Nederlandse en de Engelse versie prevaleert de Nederlandse versie.

Algemeen

1. Deze betalingsvoorwaarden gelden voor de tandheelkundige zorg of, indien van toepassing, kaakchirurgische zorg die wordt verleend door een medewerker van deze praktijk, verder de zorgaanbieder genoemd. De betalingsvoorwaarden maken deel uit van de behandelingsovereenkomst en worden voorafgaand aan of bij het sluiten van de behandelingsovereenkomst overhandigd of (digitaal) toegezonden aan de patiënt.
2. In deze betalingsvoorwaarden wordt in voorkomende gevallen onder ‘patiënt’ tevens diens wettelijke vertegenwoordiger verstaan.
3. De kosten van de behandeling worden berekend overeenkomstig de meest recente tarievenlijst, zoals deze door de Nederlandse Zorgautoriteit (hierna: NZa) is vastgesteld en gepubliceerd volgens de laatstelijk geldende Regeling Mondzorg met kenmerk NR/REG-2609. Indien een nieuwere versie geldt, wordt met deze betalingsvoorwaarden de vigerende Regeling Mondzorg met het bijbehorende kenmerk bedoeld. De actuele tarievenlijst wordt aan deze betalingsvoorwaarden toegevoegd en zo, gelijktijdig met het overhandigen of (digitaal) toezenden van deze voorwaarden, aan de patiënt kenbaar gemaakt. Naast de kosten van de behandeling kunnen, met inachtneming van de laatstelijk geldende Regeling Mondzorg, materiaal- en techniekkosten in rekening worden gebracht. Hiervan uitgezonderd zijn kosten van behandelingen waarvoor (al dan niet tijdelijk in het kader van een experiment) door de NZa geen tarieven zijn vastgesteld en waarvoor (al dan niet deels) vrije tarieven gelden.
4. Wanneer de patiënt is verhinderd voor een afspraak, dient hij deze uiterlijk 48 uur van tevoren telefonisch of per e-mail af te zeggen. Zegt de patiënt de afspraak niet of niet tijdig af, dan kan de zorgaanbieder een vergoeding in rekening brengen. Deze vergoeding wordt conform een staffel¹ naar onderstaand model bij de patiënt in rekening gebracht. Deze tabel vormt de grondslag voor de in rekening te brengen no-showvergoeding.

Staffel no-showvergoeding

Type afspraak	Gereserveerde tijd	Vergoeding (inclusief btw)
Consult / controle/preventie	15 minuten	€ 80
Behandeling	30 minuten	€ 160

De patiënt wordt via een afspraakbevestiging geïnformeerd over de datum en tijd van de afspraak. De patiënt kan aan de hand van het type afspraak dat hij heeft gemaakt de bijbehorende gereserveerde tijd en de mogelijke financiële consequenties bij een niet-tijdige annulering uit de bovenstaande staffel afleiden. De afspraakherinnering geldt als bewijs dat de patiënt voorafgaand aan de afspraak over de geldende voorwaarden is geïnformeerd.

Herinneringen zijn een service van de praktijk en geen verplichting. Het blijft de verantwoordelijkheid van de patiënt om de afspraak te noteren en na te komen. De praktijk kan niet aansprakelijk worden gehouden indien een patiënt stelt de bevestiging of herinnering niet te hebben ontvangen.

5. De zorgaanbieder verstrekt aan de patiënt vooraf een prijsopgave² in de gevallen waarin de NZa dit voorschrijft. Deze prijsopgave voldoet aan de voorwaarden gesteld in de vigerende Regeling Mondzorg³. De patiënt wordt (tijdig) geïnformeerd over een (mogelijke) overschrijding van de behandelduur (bijvoorbeeld bij complicaties tijdens de behandeling) en/of een overschrijding van de begroting met meer dan 10%.
6. De zorgaanbieder informeert de patiënt op de wijze zoals vastgelegd in de vigerende Regeling Transparantie Zorgaanbieders van de NZa, laatstelijk bekend onder kenmerk TH/NR-035.01. Indien een nieuwere versie geldt, wordt de Regeling Transparantie Zorgaanbieders met het nieuwste kenmerk bedoeld.
7. Eventuele vragen over de rekening dient de patiënt zo spoedig mogelijk na de notadatum aan de zorgaanbieder te richten. Meer informatie is te vinden op allesoverhetgebit.nl/alles-over-kosten-en-vergoedingen.
8. De kosten voor de behandeling van een patiënt jonger dan 16 jaar zijn verschuldigd door de wettelijke vertegenwoordiger. Een patiënt van 16 of 17 jaar is zelf de kosten van zijn behandeling verschuldigd, tenzij de wettelijke vertegenwoordiger schriftelijk heeft bevestigd de kosten te voldoen.

Factoringmaatschappij-Infomedics

9. De zorgaanbieder draagt de rekeningen voor reguliere tandheelkundige zorg over aan een factoringmaatschappij die de rekening bij de patiënt zal incasseren. Daarbij zijn de betalingsvoorwaarden van de factoringmaatschappij met betrekking tot de betalingstermijn(en) en sancties van toepassing. De zorgaanbieder informeert de patiënt over deze betalingsvoorwaarden. Deze kunt u hieronder en via de volgende link vinden: https://www.infomedics.nl/zorgconsument/betaalvoorwaarden

Betalingstermijn en sancties (rechtstreekse nota’s)

10. De zorgaanbieder kan de patiënt vragen de kosten voor de behandeling direct na afloop in de praktijk te voldoen, of kan na afloop een factuur sturen.

De kosten van rechtstreeks door de praktijk verstuurde nota’s (waaronder no-shownota’s) dienen binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn te worden voldaan. Indien de patiënt de factuur niet binnen deze termijn betaalt, is de patiënt in verzuim.

Voordat incassomaatregelen worden genomen, stuurt de zorgaanbieder de patiënt eenmalig een kosteloze betalingsherinnering (de zogenaamde WIK-brief). Hierin krijgt de patiënt de gelegenheid om het openstaande bedrag alsnog binnen 14 dagen na ontvangst van de herinnering te voldoen.

Blijft betaling ook na deze termijn uit, dan wordt de vordering uit handen gegeven aan een incassobureau of gerechtsdeurwaarder, met de bijbehorende extra kosten. De hieruit voortvloeiende incassokosten komen volledig voor rekening van de patiënt en worden berekend conform de wettelijke staffel (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten):

• Over de eerste € 2.500: maximale incassokosten van 15%.
• Er geldt een wettelijk minimumbedrag van € 40 voor incassokosten.

Meer informatie over incassokosten is te vinden op: https://www.rijksoverheid.nl/vraag-en-antwoord/schulden/hoogte-incassokosten.

Indien de patiënt ook het traject via het incassobureau negeert, kan de gerechtsdeurwaarder een gerechtelijke procedure starten.

Noten

¹Deze staffel is (mede) gebaseerd op de geldende tarieven, die jaarlijks aan wijziging onderhevig kunnen zijn.

²Dit betreft een schriftelijke prijsopgave, tenzij met de patiënt is overeengekomen (en vastgelegd in het dossier) dat een mondelinge prijsopgave (met ten minste een totaalbedrag) volstaat.

³De Regeling Mondzorg is laatstelijk bekend onder kenmerk TB/REG-25612-01. Indien een nieuwere versie geldt, wordt de Regeling Mondzorg met het nieuwste kenmerk bedoeld.

Infomedics – Betaalvoorwaarden

https://www.infomedics.nl/zorgconsument/betaalvoorwaarden

Infomedics verzorgt de financiële afhandeling voor veel zorgaanbieders. Voor onze rekeningen gelden de betaalvoorwaarden van Infomedics. Zo heeft u bijvoorbeeld 30 dagen om de rekening te betalen. Daarna krijgt u eerst een kosteloze aanmaning en daarna volgt een tweede aanmaning met wettelijke incassokosten. Infomedics kan u de rekening op papier of digitaal aanbieden. Dit krijgen we door van uw zorgaanbieder.

In opdracht van uw zorgaanbieder versturen en incasseren wij rekeningen voor de zorg die u heeft ontvangen.

• Uw zorgaanbieder bepaalt of wij de rekening eerst mogen declareren bij uw zorgverzekeraar. Als uw zorgverzekeraar de rekening niet (volledig) vergoedt, dan sturen wij u een rekening.
• Als de zorgverzekeraar een deel van de behandeling vergoedt, staat dat altijd op de rekening. Als wij uw rekening niet bij uw zorgverzekeraar hebben gedeclareerd, sturen we u een rekening voor het hele bedrag.
• Uw zorgaanbieder bepaalt ook of wij de rekening op papier of beveiligd per e-mail naar u sturen. U kunt bij uw zorgaanbieder aangeven wat uw voorkeur heeft.
• De betaaltermijn voor de rekening is 30 dagen. Als u de rekening niet voor deze vervaldatum heeft betaald, dan bent u in verzuim zonder dat daarvoor een nadere ingebrekestelling is vereist.
• Het kan natuurlijk gebeuren dat u vergeten bent de rekening binnen 30 dagen te betalen. Geen probleem. U ontvangt van ons een eerste aanmaning. Deze aanmaning noemen wij ook wel een WIK-brief, omdat de brief is opgesteld in overeenstemming met artikel 6:96 lid 6 BW. In deze brief vragen wij u om de rekening te betalen binnen 15 dagen na ontvangst. Wij leggen u dan ook uit dat als wij de betaling niet binnen deze termijn hebben ontvangen, u vanaf dat moment wettelijke rente (op grond van art. 6:119 BW) en buitengerechtelijke incassokosten (op grond van art. 6:96 lid 2 sub c BW) aan ons verschuldigd bent.
• Betaalt u de rekening niet nadat de betaaltermijn van de eerste aanmaning is verstreken, dan ontvangt u van ons een tweede aanmaning met een betaaltermijn van 10 dagen. U dient binnen deze betaaltermijn het openstaande bedrag van uw rekening, de wettelijke rente over het openstaande bedrag en de buitengerechtelijke incassokosten te betalen. Uit coulance beperken wij bij de tweede aanmaning éénmalig de incassokosten tot € 31,50. Na deze termijn van 10 dagen zullen wij de incassokosten herberekenen volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (de zogenaamde BIK-staffel).
• De hoogte van de buitengerechtelijke incassokosten wordt vastgesteld volgens de BIK-staffel. Deze kosten zijn afhankelijk van de hoogte van het openstaande bedrag van uw rekening. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen maximaal 15% van het openstaande bedrag van de rekening met een minimum van € 40,00. De BIK-staffel kunt u raadplegen via www.wetten.nl onder Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. De wettelijke rente wordt (half)jaarlijks vastgesteld bij Algemene Maatregel van Bestuur en wordt gepubliceerd in het Staatsblad. De hoogte van de actuele wettelijke rente kunt u vinden op www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/schulden/vraag-en-antwoord/hoogte-wettelijke-rente.
• Betaalt u uw rekening maar gedeeltelijk? Dan mogen wij op grond van artikel 6:44 BW uw betaling eerst in mindering brengen op de buitengerechtelijke incassokosten, vervolgens op de in rekening gebrachte wettelijke rente en tenslotte op het oorspronkelijke openstaande bedrag van uw rekening.
• Betaalt u uw rekening niet (volledig) nadat de betaaltermijn uit de tweede aanmaning is verstreken? Dan neemt het Centraal Medisch Incassobureau (CMIB) de inning van de rekening, de buitengerechtelijke incassokosten en de wettelijke rente van ons over. Mocht u niet volledig betalen aan het CMIB, dan wordt door Infomedics een gerechtsdeurwaarder ingeschakeld. De gerechtsdeurwaarder start een procedure bij de rechter.
• Op de website van de Nederlands Zorgautoriteit (www.nza.nl) kunt u informatie terugvinden over de gehanteerde maximumtarieven en/of codes op uw rekening. Voor sommige zorgsectoren – zoals de paramedische zorg en het grootste deel van de medisch specialistische zorg – gelden vrije tarieven. Gelden er voor de aan u geleverde zorg vrije tarieven, dan verwijzen wij u voor informatie naar (de website van) uw zorgaanbieder.